Hipcall

Bu kurs çağrı merkezi yöneticileri için hazırlanmıştır. Genellikle teorik ve Hipcall kullanımını anlatmaktadır. Hipcall 201 kursunun, 202 kursundan temel farkı bir giriş niteliğinde olup, Hipcall 202 kursu daha ziyade örnek olaylar ve kullanım vakalarının değerlendirilmesi üzerinedir.