Hipcall’da, müşterileriniz web sitenizde paylaştığınız bir e-posta adresine taleplerini gönderebilirler. Destek talebi grubu, bu işlem sonrası oluşturulan belirli destek taleplerini kategorilere ayırabileceğiniz bir grupdur.
Örneğin, “Destek” adında bir destek talebi grubunuz olabilir ve bu gruptaki talepleri yanıtladığınızda, e-postalarınız belirttiğiniz e-posta adresinden, yani bu durumda destek@hipcall.com.tr adresinden gönderilecektir.
Hipcall, farklı destek talebi grupları oluşturmanıza ve grupta işlem yapma iznine sahip olacak kullanıcıları seçmenize olanak tanır.
Tüm destek talebi gruplarını görüntülemek için, Ayarlar – Destek Talepleri – Gruplar sayfasını açabilirsiniz.
