Hipcall’da kullanabileceğiniz destek talebi etiketleri, destek taleplerinizi sizin için anlamlı olan anahtar kelimelerle düzenlemenize yardımcı olur. Destek talebi etiketleme, destek taleplerini düzenlemek ve kolayca aramak için Hipcall’un sağladığı kullanışlı bir özelliktir. Destek talebi etiketi, bir destek talebinin tamamını veya bir kısmını açıklayan bir anahtar kelimedir. Bir destek talebi, birçoğu destek talebiyle doğrudan ilgili olarak bir veya birkaç destek grubu etiketine sahip olabilir.
Hipcall hesabınızda, destek grubu etiketlerinizin tam listesini görmek için Ayarlar > Destek Talepleri > Etiketler sayfasına ulaşabilirsiniz.
Belirli bir destek talebine, bir destek grubu etiketi eklemek için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz.
- Üst gezinme menüsüne gidin ve Destek’e ve Destek Talepleri‘ne tıklayın.
- Listede destek talebinizi bulun ve açmak için konuya tıklayın.
- Destek talebinin detay sayfasında Etiketler altında Ekle‘ye tıklayın, bir etiket adı yazın ve seçin.
- Kullanabileceğiniz destek grubu etiketlerinin tam listesini görmek için Tümünü Gör’e tıklayabilirsiniz.